Behandling av personopplysninger

Når du bruker nettsiden vår, er i kontakt med oss for å kjøpe eller selge varer og/eller mottar nyhetsbrevet vårt, kan Tavex Gull og Sølv AS behandle personopplysninger om deg. Vi kan også behandle personopplysninger når du kontakter oss gjennom sosiale medier, deltar i konkurranser eller kampanjer eller søker på en stilling hos oss.

Nedenfor finner du informasjon om hvilke personopplysninger som samles inn, hvorfor vi gjør dette, hvordan opplysningene behandles og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler er Tavex Gull og Sølv AS v/ administrerende direktør Kristi Tamming.

Tavex Gull og Sølv AS
Adolph Tidemands gate 55
2000 Lillestrøm

E-post: tavex@tavex.no
Telefon: 23 89 71 22
Organisasjonsnummer: 913 336 976

For spørsmål om vår behandling av personopplysninger kan du kontakte oss på ovennevnte e-postadresse.

Hvorfor vi samler inn personopplysninger og hva slags informasjon vi samler inn

Vi samler inn og bruker personopplysninger til ulike formål avhengig av hvem du er og hvordan vi kommer i kontakt med deg.

1. Ved salg og kjøp av våre varer og tjenester

Ved kjøp og salg av våre varer og tjenester kan vi behandle følgende personopplysninger:

• fullt navn
• fødselsdato
• kjønn
• telefonnummer
• e-postadresse
• hjemmeadresse og/eller leveringsadresse dersom varen skal sendes
• opplysninger om kjøpet eller salget
• betalings- og transaksjonsopplysninger
• andre opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre handelen eller oppfylle lovpålagte krav.

Ved enkelte typer kjøp og salg kan vi være pålagt å innhente og oppbevare ytterligere informasjon etter gjeldende lovgivning.

2. Ved utsendelse av markedsføring og nyhetsbrev

Ved påmelding til nyhetsbrevet vårt kan vi behandle:

• e-postadresse
• informasjon om påmelding og samtykke
• informasjon om utsendelser og hvordan mottakeren interagerer med nyhetsbrevene.

Opplysningene brukes til å sende nyhetsbrev, informasjon om produkter og tjenester, kampanjer, tilbud, arrangementer og annen relevant informasjon fra Tavex Gull og Sølv AS.

Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet ved å benytte avmeldingslenken i nyhetsbrevet eller kontakte oss på tavex@tavex.no.

3. Når du kontakter oss

Når du kontakter oss via e-post, telefon, kontaktskjema, sosiale medier eller andre kanaler, kan vi behandle:

• navn
• telefonnummer
• e-postadresse
• innholdet i henvendelsen
• andre personopplysninger du selv velger å oppgi.

Opplysningene brukes for å kunne besvare henvendelsen din, følge opp saken og yte kundeservice.

Behandlingen skjer på grunnlag av en interesseavveining når dette er nødvendig for å kunne besvare og følge opp henvendelsen.

4. Konkurranser og kampanjer i sosiale medier

Tavex Gull og Sølv AS arrangerer konkurranser og kampanjer på blant annet Instagram, Facebook og TikTok.

Når du deltar i en konkurranse eller kampanje, kan vi behandle:

• navn
• profilbilde
• brukernavn 
• kontaktinformasjon dersom dette er nødvendig for å kontakte deg
• informasjon om deltakelsen
• bilder, videoer eller annet innhold du sender inn som en del av konkurransen.

Opplysningene brukes til å administrere konkurransen, registrere deltakelse, kåre og kontakte vinnere og håndtere utdeling av premier.

Vi kan publisere informasjon om vinnere og konkurransen i våre egne digitale kanaler. Dette kan innebære publisering av navn, brukernavn, bilde eller annet innsendt innhold.

Dersom konkurransen innebærer innsending av bilder, videoer eller annet innhold som kan publiseres av Tavex, vil dette fremgå av vilkårene for den aktuelle konkurransen.

5. Nettside og informasjonskapsler

Når du besøker nettsiden vår, bruker vi informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.

Dette kan blant annet brukes til å:

• sikre at nettsiden fungerer som den skal
• forstå hvordan nettsiden brukes
• utarbeide statistikk
• forbedre brukeropplevelsen
• analysere trafikk til nettsiden
• måle effekten av markedsføring og kampanjer.

Du kan lese mer om cookies og hvilke cookies vi benytter her:

https://tavex.no/tavex-privacy-cookies-policy/

Der bruk av cookies eller lignende teknologier krever samtykke, innhenter vi samtykke i samsvar med gjeldende regelverk.

6. Digital annonsering og markedsføring

Vi bruker digitale annonserings- og markedsføringsplattformer, blant annet Meta og Google, for å markedsføre virksomheten vår, våre produkter og våre tjenester.

Vi kan behandle informasjon om hvordan brukere interagerer med nettsiden, annonser og annet digitalt innhold for å:

• måle effekten av annonser og kampanjer
• analysere trafikk og brukeradferd
• forbedre våre annonser og vårt markedsføringsinnhold
• tilpasse og utvikle digitale kampanjer
• nå relevante målgrupper med markedsføring.

Bruk av cookies, sporingsverktøy og andre teknologier til markedsføringsformål skjer i samsvar med gjeldende regler og eventuelle samtykker.

7. Rekruttering

Ved rekruttering til stillinger hos Tavex Gull og Sølv AS kan vi behandle:

• navn og kontaktinformasjon
• CV
• søknad
• attester og vitnemål
• referanser
• andre opplysninger du selv oppgir i forbindelse med søknadsprosessen.

Opplysningene brukes til å vurdere søknaden og gjennomføre rekrutteringsprosessen.

Utlevering av personopplysninger til andre

Vi gir ikke personopplysninger videre til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering.

Tavex Gull og Sølv AS bruker databehandlere til å samle inn, lagre eller på annen måte behandle personopplysninger på våre vegne. Dette kan blant annet være leverandører av:

• nettside og tekniske tjenester
• nyhetsbrev og e-postmarkedsføring
• analyse- og statistikktjenester
• annonserings- og markedsføringstjenester
• betalingsløsninger
• logistikk- og leveringstjenester
• rekrutteringssystemer.

I slike tilfeller inngår vi nødvendige avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten og personvernet.

Dersom personopplysninger overføres utenfor EU/EØS, skal dette skje i samsvar med kravene i gjeldende personvernlovgivning og med et gyldig overføringsgrunnlag.

Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet opplysningene ble samlet inn for, og i samsvar med gjeldende lovkrav. Personopplysninger skal ikke lagres lenger enn det som er nødvendig for formålet de behandles for.

Lagringstiden varierer avhengig av hvilken type personopplysninger det gjelder og hvorfor de behandles.

Opplysninger som er underlagt lovpålagte krav til oppbevaring, blant annet opplysninger knyttet til kjøp, salg og regnskapsføring, oppbevares så lenge lovgivningen krever det.

For øvrige personopplysninger skal vi vurdere behovet for fortsatt lagring. Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, skal de slettes eller anonymiseres.

Opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke, skal slettes eller anonymiseres når samtykket trekkes tilbake, med mindre vi har et annet lovlig grunnlag for videre behandling.

Dine rettigheter når vi behandler personopplysninger om deg

Du har, innenfor rammene av personvernlovgivningen, rett til å:

• kreve innsyn i personopplysningene vi behandler om deg
• kreve retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• kreve sletting av personopplysninger
• kreve begrensning av behandlingen
• protestere mot enkelte former for behandling
• kreve dataportabilitet når vilkårene for dette er oppfylt
• trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt.

For å benytte deg av rettighetene dine må du sende en henvendelse til tavex@tavex.no.

Vi kan be deg om å bekrefte identiteten din eller oppgi ytterligere informasjon før vi behandler forespørselen. Dette gjør vi for å sikre at personopplysninger ikke utleveres til uvedkommende.

Vi vil svare på henvendelsen din så snart som mulig og innen fristene som følger av personvernlovgivningen.

Klager

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med det som er beskrevet her eller med gjeldende personvernlovgivning, kan du kontakte oss på tavex@tavex.no.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Du finner informasjon om hvordan du kontakter Datatilsynet på www.datatilsynet.no.

Endringer

Dersom det skjer endringer i våre tjenester, systemer, rutiner eller regelverket for behandling av personopplysninger, kan det medføre endringer i denne personvernerklæringen.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på nettsiden vår.