Ofte stilte spørsmål

Når kjøper mottar varen, anbefales det i rimelig utstrekning at kjøper undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten, eller om den ellers har mangler. Dersom det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter oppdagelse gi selger beskjed om dette.

Nei, du har ikke angrerett på kjøp av gull- eller sølvmynter. Gull og sølv er finansielle eiendeler, prisen går opp og ned hele tiden, og det er ikke noe vi kan kontrollere. Derfor er denne typen varer unntatt fra angrerett etter angrerettloven § 22:

Angrerett gjelder ikke avtaler om:

d) levering av varer eller tjenester der prisen er avhengig av svingninger i finansmarkedet som kan skje innen utløpet av angrefristen og som ikke kan kontrolleres av den næringsdrivende,

1. Leveringalternativer
Ved bestilling fra nettbutikken vår kan du velge mellom å få produktene levert til ditt lokale postkontor eller hente dem personlig på vårt kontor i Lillestrøm.

• Levering av Bring: Produktene vil bli sendt innen 24 timer etter at vi har mottatt betalingen din. Pakken leveres innen 1-4 virkedager avhengig av strekningen. I november og desember måned vil fremsendingstiden kunne øke pga black Friday og juletrafikken (ekstraordinære pakkevolumer).
• Hente selv: Du er velkommen til å hente produktene dine på vårt kontor i Lillestrøm samme dag som vi informerer deg om at vi har mottatt betalingen.

I begge tilfeller må du kunne fremvise gyldig ID for å motta produktene.

2. Forsikring
Pakken er fullt forsikret, og i det særdeles usannsynlige tilfellet at pakken kommer bort eller skades, vil Tavex sende produktene på nytt eller refundere pengene dine. Forsikringen gjelder bare så lenge produktene er under transport, og slutter å gjelde fra det øyeblikk transportøren får mottakerens signatur.

3. Emballasje
Produktene er beskyttende emballert og plassert i en diskré, umerket pakke.

4. Sporing av forsendelser
Sporing via Bring: Når vi har levert pakken til transportøren, blir sporingsnummer sendt til e-postadressen din. På Bring’ s hjemmeside www.bring.no klikker du på sporingsverktøyet deres, angir det mottatte sporingsnummeret og følger fraktprosessen for bestillingen.

5. Forsinkelser
Dersom leveringen skulle bli forsinket, eller hvis det bestilte produktet er utsolgt, vil Tavex alltid kontakte deg per e-post for å gi deg informasjon om leveransen.

6. Fraktpriser

Se soneoversikten.

Fraktprisene nedenfor gjelder bare for levering i Norge. Hvis du ønsker å få produktene levert til et annet land, kan du kontakte oss på +47 23 89 71 22 eller per e-post på tavex@tavex.no for priser og vilkår.

Slik bestiller du elektronisk fra Tavex – bare følg disse seks enkle trinnene:

1. Velge produkter

Finn de ønskede produktene i produktkategorilisten vår (Gullmynter | Sølvmynter), og legg dem til i handlekurven ved å klikke på «Legg i handlekurv».

2. Sjekke handlekurven

Handlekurven gir deg en oversikt over den samlede verdien av bestillingen, og lar deg enkelt legge til eller fjerne de produktene du tidligere har valgt. Når du er klar til å fullføre bestillingen, klikker du bare på knappen Gå videre til kassen, nederst i handlekurvvinduet.

3. Kassen

I kassevinduet ber vi deg om å velge et leveringsalternativ (hente personlig eller verdipost), og om å fylle ut nødvendige personopplysninger enten som medlem eller som gjest. Dobbeltsjekk at du har fylt ut alle detaljene korrekt, og klikk deretter på «Bestill»-knappen nederst til høyre i kassevinduet.

4. Bekreftelse

Bestillingen er nå foretatt, og en faktura med betalingsinformasjon og instruksjoner om hvordan du overfører beløpet blir automatisk sendt til e-postadressen du oppga under bestillingen.

5. Betale

Betal med bankoverføring eller via Trustly. Klarering av beløpet kan ta 1–3 virkedager, avhengig av hvilken bank du bruker (men skjer vanligvis umiddelbart). Vi vil alltid gi deg beskjed per e-post når vi har mottatt betalingen din. Klikk her for å lese mer om betalingsalternativene.

6. Levering av produktene

Avhengig av leveringsalternativet du valgte under bestillingen, vil produktene leveres til deg som verdipost eller hentes personlig på kontoret vårt. Klikk her for å lese mer om levering.

Kjøpe over disk fra Tavex

Bare gå inn på vårt kontor i Adolph Tidemands gate 55 og kjøp over disk. Klikk her for å se åpningstidene våre. For kjøp over disk aksepterer Tavex kontanter, betalingskort og kredittkort.

Det finnes ingen krav om hvordan man burde oppbevare gull og sølv. Bankboks, safe, i skapet eller madrassen – det er helt opp til deg. Men det er viktig å huske på at gull tar lite plass, har en høy verdi og er relativt lett å omsette. Derfor burde du finne et sikkert sted å oppbevare det, dersom du skal ha det hjemme. Les mer om oppbevaring av gull, sølv og andre metaller.

Det er en mva. på 25 prosent ved kjøp av gull og-sølvbarrer, men gull og- sølvmynter som vi selger mest av er fritatt for merverdiavgift /MVA og har derfor en lavere samlet utsalgspris per vektenhet enn førstenevnte.

Tavex AS tilhører Tavex Group som har virksomhet i 14 land, blant annet (Norge, Sverige, Danmark, Finland, Polen, Estland, England, Latvia og Bulgaria). Vi er en av Nord-Europas største edelmetallforhandlere som kjøper store kvanta fra produsentene vi samarbeider med som f.eks Valcambi, PAMP, The Perth Mint, The Austrian Mint og China Great Wall Coins Investments. De fleste produktene kjøper vi direkte fra produsentene og ikke fra forhandlere som er tilfelle til de fleste edelmetallforhandlere. Derfor kan vi redusere prisene, og dette betyr at vi kan tilby enda lavere priser til deg som kunde.

Vi tilbyr også grossisttjenester til andre edelmetallforhandlere ved innkjøp av gull og sølv. Hver avtale er tilpasset den aktuelle bedriftens behov. For mer informasjon kan dere kontakte oss på tlf: 23 89 71 22 eller på tavex@tavex.no.

For produkter vi ikke har på lager ta vennligst kontakt med oss på tel: 23897122 eller på tavex@tavex.no.

For større bestillinger prøver vi i de fleste tilfeller å tilby enda mer attraktive priser. For mer informasjon om dette kan du kontakte oss på tlf. 23 89 71 22 eller på tavex@tavex.no.

Tavex Gull og Sølv kan sende bestillinger bare til Norge.

Både privatpersoner og bedrifter er velkomne til å ta kontakt med oss i følgende land:

• Estland
• Finnland
• Sverige
• Norge
• Danmark
• Latvia
• Polen
• Bulgaria

Vi trenger kun de første seks sifrene, (fødselsdato) for å bekrefte at samme person som betalte fakturaen, også vil få produktene tilsendt. Det er ikke nødvendig å oppgi de fire siste sifrene.

Produkter med lagerstatusen «usikker levering» kan du ikke bestille selv i nettbutikken vår. Vi anbefaler deg å kontakte oss på enten 23 89 71 22 eller tavex@tavex.no om en mulig bestilling av produkter som har denne lagerstatusen.

Bestillingen vil automatisk annulleres dersom betalingen ikke gjennomføres. Hvis du velger å kansellere bestillingen din, informer oss enten på tlf. 23 89 71 22 eller på tavex@tavex.no.

Bestilleren, betaleren og mottakeren må være en og samme person, og dette gjelder både for kjøp i kontorene våre og i nettbutikken, uansett om du betaler med en overføring eller med kredittkort/betalingskort.

I dag godtar vi bare forhåndsbetaling og kan derfor ikke levere gull eller sølv mot postoppkrav.

Hvis du har glemt å legge inn fakturanummeret som referanse, er det nesten aldri et problem for oss å identifisere hvilken betaling som er din, fordi nesten alle betalinger er på forskjellige beløp. Vi anbefaler likevel at du kontakter oss angående dette, enten på tlf. 23 89 71 22 eller på tavex@tavex.no.

Spot/spotpris er den rådende markedsprisen på gull og sølv som bestemmes av en rekke faktorer, avhengig av blant annet tilbud og etterspørsel i det globale finansmarkedet. Spotprisen er for én troy-unse på 99,9% rent gull eller sølv.

Innkjøpsprisen er den prisen markedsaktørene, for eksempel Tavex, er villig til å gi for gull eller sølv på ethvert gitt tidspunkt.

Salgsprisen er den prisen markedsaktørene, for eksempel Tavex, er villig til å selge gull eller sølv for på ethvert gitt tidspunkt.

Spread er forskjellen mellom innkjøpspris og salgspris. Dersom innkjøpsprisen på for eksempel 1 oz Gold Philharmonic er € 1000 og salgsprisen er € 1040, kan vi si at «kjøp-salg-spreaden» er på € 40. En lav spread er ofte en god indikasjon på høy likviditet. Produkter med høy likviditet, slik som Gold Philharmonic-mynter, vil ha en lavere kjøp-salg-spread enn andre, mindre kjente gullmynter, hvilket betyr at du som investor vil spare penger når du kjøper eller avhender investeringen din.

Hvert produkt som Tavex selger, innebærer en premie. En premie legges til for å dekke kostnadene for produksjon og distribusjon av varen. Premien beregnes ved å ta prisen på varen minus metallets spotpris. Så hvis den nåværende spotprisen på gull er € 1020, og Tavex selger 1 oz Gold Philharmonic for € 1070, er premien på € 50.

Selv om gullets og sølvets vekt noen ganger uttrykkes i kilo eller gram, er det troy-unsen (troy ounce) som er det offisielle vektmålet for å måle edelmetallers masse. En troy-unse (oz) tilsvarer 31,1034768 gram. Vær oppmerksom på at en troy-unse er ikke det samme som en avoirdupois-unse, som tilsvarer cirka 28,34 gram.

Gullets og sølvets renhet måles i en gehalt på tusendeler, her snakker vi altså om metallets renhet i promille. For eksempel: Amerikansk Eagle mynt med en totalvekt på 33,95576 gram har en gullgehalt på 91.67, hvilket vil si 91.67 prosent gullgehalt eller 33,95 x 0,9167 = 31,1 gram rent gull.

I tillegg til renhet er det tradisjonelle renhetsmålet på gull karat (K). Skalaen går opp til maksimale 24 karat, som betyr lik eller større enn 99,9 prosent rent gull. Gullkjeder og gullsmykker i Europa har vanligvis en gullgehalt på 14 og 18 karat, som tilsvarer henholdsvis 14/24 = 58,3 prosent og 18/24 = 75 prosent rent gull.

Les mer: https://tavex.no/hva-menes-med-renhetsmal-og-karat/